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社区随约服务网上驿站是面向城市社区居民打造的一站式线上生活服务APP，依托民政体系搭建而成，整合社区居委会、医疗机构、养老机构、线下商铺、公益志愿团队多方资源，把政务办事、居家养老、便民维修、社区公告、邻里互助等全部事项集中在一个软件内，居民不用切换多个小程序、政务软件，就能搞定小区日常大小事务，线上预约、线下落地闭环完成社区各类服务，目前广州多个辖区社区已普遍投入使用，适配老人、上班族、家庭住户等不同人群使用需求。
应用介绍
这款APP首页划分十大核心板块，包含党务居务公开、社工帮扶、志愿报名、公益慈善、政策办事指南、居家养老、医疗咨询、社区议事厅、便民生活、社区广播二十多个细分功能模块。日常报修水管、预约长者食堂、查询社保办理流程、报名社区公益活动、投诉小区环境问题，都能在对应入口提交申请；平台同步对接穗好办、粤省事政务端口，部分业务可直接跳转线上申办，提交订单后社区工作人员、入驻商家会接单跟进，进度全程可查看，实现社区事务线上发起、全程追踪、结果反馈全流程线上化。
应用特色
多终端适配是这款软件最直观的特色，除手机APP以外，同步上线微信小程序、公众号、有线电视电视端口，年轻人用手机随时操作，不会使用智能手机的老年人，打开家里电视就能浏览养老服务、社区通知、便民电话，降低老年群体使用门槛。平台会根据不同社区实际情况定制功能页面，老龄化偏重的社区重点增设老年课堂、一键呼援养老模块，商圈社区增加招工租房、商铺服务板块，每个社区界面贴合本地居民真实生活需求，不套用统一模板功能。
应用亮点
一键呼叫紧急援助是实用亮点，独居老人开启平安通联动服务后，遇到突发身体不适、居家险情，点击页面呼救按钮，社区呼援中心、就近社工站会第一时间收到预警信息上门帮扶。社区议事厅板块打破线下开会局限，居民线上发帖提出加装电梯、垃圾站点改造、公共设施维修等建议，居委会在线公开回复公示，街坊互相留言讨论，普通住户也能参与社区公共事务决策。另外平台不定期上线邻里福利，社区商铺入驻后会推出生鲜折扣、家政优惠、维修减免等本地专属福利，仅限本小区居民领取使用。
应用优势
该平台依托社区官方背书，入驻服务商、志愿机构均经过社区资质审核，上门维修、养老陪护、家政保洁人员信息可查，规避外来平台人员资质不明带来的安全隐患。线上线下联动机制完善，线上提交的公益类需求由社区社工站承接落地，市场化便民需求对接合规商户，不会出现线上预约无人对接、服务拖延失联问题。同时所有社区公告、收费公示、财务公开内容统一在APP公示栏发布，信息透明，居民查阅社区公共资料不用专程前往社区服务大厅，大幅节省时间成本。
小编点评
这款APP弱化了繁杂花哨的多余功能，全部功能围绕社区真实刚需设计，界面分区清晰，一级菜单不超过十个，新手打开几分钟就能熟练操作。兼顾年轻人高效办事需求和老年人简易使用需求，把政务办理、养老帮扶、居家便民、社区共治融合在一起，真正打通社区服务最后一米，日常琐事不用多方打听跑腿，一个软件就能解决大部分社区生活难题，长期居住在配套成熟社区的居民，下载使用后可以明显减少线下办事奔波次数，实用性很强。
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